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斑涤:浅谈洗衣房对酒店的重要性

发布日期:2017-12-11

        洗衣房是后勤部门,负责酒店所有布草,制服的洗涤、熨烫及更换工作。虽然不与客人直接接触,但洗衣房产品质量的好与坏,却直接影响到酒店的声誉,前线部门的成功与否,离不开我们的大力支持,如果没有我们为前线部门提供干净整洁的制服,为客房提供卫生舒适的床上用品及为餐饮提供卫生整洁的布草,前线部门也无法为客人提供舒适的住宿及饮食环境。可见,洗衣房在酒店的地位是极其重要的。


        每一家酒店都有很多时候会遇到住房率连续高企、餐饮持续火爆的场面,而我们洗衣房的工作就是必须要保证他们的第一手工作能做好,主要表现为以下方面:


    一、客房布草

        在住房率高企且退房多的情况之下,如果洗衣房不能保证布草的供给,那么,就会出现客人在前台等着入住,而楼层服务员却没有布草铺床;又或者是有些有客房没有毛巾用,那客人洗澡,洗脸怎么办?


    二、餐饮布草

        餐饮部的台布,餐巾用完了,而还有很多客人等着上座,可送到洗衣房 洗烫的布草怎么也做不出来。


    三、客衣

        客人洗衣需要加快洗涤,但洗衣房因这样那样的原因在规定时间内弄不好,接下来就会怎么样,就是意味着客人会发火,投诉,甚至离店,那么,酒店声誉肯定会遭受很严重的影响。


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